개인정보처리방침
블루버드피싱 릴샵(이하 "릴샵")은 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 수리 접수(홈페이지) | 이름, 전화번호(휴대전화 또는 유선), 릴 정보(브랜드·모델·증상·메모) |
| 매장 방문·택배 접수 | 이름, 전화번호(휴대전화 또는 유선), 주소(택배 반송 시), 별명·지점명(선택), 릴 정보, 고객 응대 메모(내부 관리용, 외부에 공개하지 않음) |
| 정비 진행 | 정비 전·후 릴 사진, 정비 내역, 수리 금액, 입금 여부, 택배 송장번호 |
| 입금 확인 | 입금자명, 입금 금액, 입금 시각 (릴샵 계좌로 들어온 입금 알림) |
| 쇼핑몰 결제 확인 | 릴샵 쇼핑몰(카페24) · 네이버 스마트스토어의 주문자명, 결제 금액, 주문 상품, 결제 상태 (정비 후납권 카드결제 확인) |
| 자동 생성 정보 | 문자 발송 기록, 수리 조회 접속 기록(접속 IP 주소·조회 시각·조회 결과 유무), 관리자 로그인·수리 조회 시 사용하는 세션 쿠키 |
개인정보는 홈페이지 수리 접수 양식, 매장 방문 또는 전화·택배 접수 시 고객이 직접 알려주신 내용으로 수집합니다. 입금 정보는 고객이 릴샵 계좌로 입금하면 은행이 보내는 입금 알림으로 확인하며, 수리비를 릴샵 쇼핑몰(카페24)이나 네이버 스마트스토어에서 카드로 결제하신 경우에는 해당 쇼핑몰의 주문 정보를 조회해 확인합니다. 홈페이지 수리 조회에 입력하신 이름과 접수번호는 본인 확인에만 사용하고 저장하지 않으며, 반복 조회를 막기 위한 접속 기록만 1일 동안 보관합니다. 릴샵은 주민등록번호, 카드번호, 계좌 비밀번호 등 민감한 정보는 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 낚시릴 세척·수리·튜닝 접수와 정비 진행
- 입고·금액 안내·보증 처리·발송·입금 지연 안내 문자 발송
- 수리 금액 정산과 입금 확인 (입금자명·금액으로 청구 건을 찾아 입금 확인, 쇼핑몰 후납권 카드결제 확인)
- 정비가 끝난 릴의 택배 발송
- 홈페이지 수리 조회 (이름과 릴 도착 문자로 안내한 접수번호로 본인을 확인한 뒤 진행 중인 릴과 최근 90일 정비 내역 확인)
- 다른 사람의 접수번호를 맞혀 보려는 반복 조회 등 부정한 조회의 차단
- 이전 정비 이력 확인, 보증(A/S) 처리, 문의와 불만 처리
- 매출 등 통계 작성 (개인을 알아볼 수 없는 형태로만 이용)
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
릴샵이 정한 정보별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 릴별 접수·정비·발송 기록 (이름, 전화번호, 주소, 송장번호, 요청 내용, 정비 메모, 정비 사진) | 발송(또는 접수 취소) 후 5년 |
| 고객 정보 (이름, 별명, 전화번호, 주소) | 마지막 거래일로부터 5년 |
| 문자 발송 기록, 입금 알림 기록 | 발송·수신일로부터 5년 |
| 쇼핑몰 결제 확인 기록 (주문번호, 입금 처리한 고객 이름) | 확인일로부터 5년 |
| 수리 조회 접속 기록 (접속 IP 주소 등) | 1일 |
보유 기간이 지난 기록은 이름·전화번호·주소·송장번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 지우고, 릴 종류·금액·날짜만 통계용으로 남깁니다. 고객이 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
릴샵은 고객의 개인정보를 아래의 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
| 제공받는 곳 | 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 택배사 | 정비한 릴의 배송 | 받는 분의 이름, 전화번호, 주소 | 배송 완료 시까지 |
| 주식회사NS, 피싱코리아, 거상코리아 (낚시릴 제조·유통사) | 해당 회사 제품의 보증(A/S) 수리비 청구와 보증 확인 | 고객 이름, 전화번호, 릴 모델, 작업일, 정비 내역, 수리 금액 | 제공받은 회사의 보증 처리 완료 시까지 |
| 배스포인트 | 협력동호회지원 | 고객 이름, 전화번호 일부(가운데 가림), 릴 모델, 작업일, 정비 내역, 정비 금액 | 지원 완료 시까지 |
보증 수리비 청구는 해당 제조사의 보증서로 정비한 릴에 한하며, 법령에 따라 수사기관 등의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)카페24 — AI Space | 홈페이지 운영과 접수 정보 저장(서버 호스팅) |
| PHPS(phps.kr) 문자 호스팅 | 입고·금액·보증·발송·입금 지연 안내 문자 발송 |
| 로젠택배 | 정비한 릴의 택배 배송 |
| (주)카카오 | 고객 주소 입력 시 주소 검색(우편번호 서비스) |
릴샵은 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁 업체가 바뀌면 이 방침으로 알려 드립니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 관리 프로그램이 매일 보유 기간이 지난 기록을 자동으로 찾아 개인정보를 지웁니다. 개인을 알아볼 수 없게 처리한 정보(릴 종류·금액·날짜)는 통계용으로만 남습니다.
- 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 정비 사진은 파일째 삭제합니다. 서버 백업은 7일 뒤 자동으로 삭제되고, 별도로 보관하는 백업 파일은 1년이 지나면 삭제합니다.
- 종이 문서(내역서·레이블 등): 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 다만 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리자 화면은 비밀번호로 보호하며, 관리자만 고객 정보에 접근합니다.
- 홈페이지의 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 수리 현황판과 수리 조회 화면에서는 이름 일부를 가려(예: 박*진) 표시하며, 전화번호와 주소는 표시하지 않습니다.
- 수리 조회는 접수할 때 알려주신 이름과 도착 문자로 안내한 접수번호(입고마다 새로 정하는 4자리)가 모두 일치해야 볼 수 있습니다. 접수번호는 그 입고 건의 릴을 발송(수령)한 뒤 90일까지만 유효하며, 조회 화면에서는 진행 중인 릴과 최근 90일 정비 내역만 보여 드리고, 그 이전 이력은 건수만 안내합니다.
- 수리 조회에서 택배 송장번호는 발송 후 30일까지만 그대로 보여 주고, 그 뒤에는 일부를 가립니다(예: 451-****-**64).
- 짧은 시간에 수리 조회를 여러 번 하거나 맞지 않는 접수번호를 반복해서 넣으면 잠시 조회를 제한합니다. 같은 이름으로 틀린 접수번호가 1시간에 20번을 넘으면 기기와 관계없이 그 이름의 조회를 1시간 동안 막아 번호 맞히기를 차단합니다.
- 정비 전·후 릴 사진은 수리 현황판에 공개됩니다(진행 중인 릴과 발송 후 7일까지). 그 뒤에는 이름과 접수번호로 조회한 고객만 볼 수 있습니다. 사진에는 릴만 담고 이름·연락처·주소 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 넣지 않으며, 공개를 원하지 않으시면 연락 주시는 대로 내려 드립니다.
- 입금 알림은 비밀 주소로만 받으며, 입금 확인에 필요한 입금자명·금액·시각만 기록합니다.
- 저장된 자료는 정기적으로 백업하고, 보유 기간이 지난 개인정보는 매일 자동으로 지웁니다.
9. 쿠키의 사용
릴샵 홈페이지는 광고나 방문 분석을 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 관리자 로그인과 수리 조회 결과(정비 사진) 확인을 위한 세션 쿠키만 사용하며(쿠키에는 이름·전화번호 등 개인정보를 담지 않습니다), 이 쿠키는 브라우저를 닫으면 사라집니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 수리 조회의 사진 보기가 되지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알려 드립니다.
공고일자: 2026년 10월 3일 · 시행일자: 2026년 10월 10일 (이전 방침: 2026년 10월 1일 시행)